Soporte técnico a distancia Chats
QUE SON LOS CHATS EN SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA.
puede ser definido como una tecnología que se encuentra en distintas plataformas, estas nos ayudan a estar en contacto con el usuario.
COMO FUNCIONA.
1 ''inicio del chat''
2 ''asignación de agente''
3 ''dialogo en tiempo rea''
4 ''solución de problemas''
5 ''documentación y cierre''
VENTAJAS
El S.T. vía chat permite que te acerques aún más a tus clientes, resolver sus problemas al instante, e integrar los diferentes canales de comunicación de tu empresa para una experiencia del cliente memorable
DESVENTAJAS
- Problemas de seguridad.
- Limitaciones técnicas y fiabilidad.
- Dificultad en el manejo de problemas complejos.
CONCLUSIÓN
la creación de estos mismos sirven para poder comunicarse con nuestros usuarios o clientes ademas de ser una herramienta muy buena para poder enviar archivos, recibir imágenes, tener la descripción escrita. etc
La conclusión casi no se ve, pero todo muy bien es cuestión de códigos para cambiar eso .
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